Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en nuestra plataforma digital. Al navegar y adquirir nuestros productos, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta expresamente y se somete a las cláusulas aquí estipuladas. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.
1. IDENTIDAD DE LA EMPRESA
Patitas Coquetas es una marca mexicana dedicada al diseño, confección artesanal y venta de ropa para mascotas (perros y gatos). Nuestras operaciones y taller de producción física se encuentran ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México.
2. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Moneda e Impuestos: Todos los precios exhibidos en nuestra tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen de forma transparente el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente de acuerdo con las leyes fiscales mexicanas.
Pasarelas de Pago: Para garantizar la seguridad del Usuario, los pagos se procesan de manera automatizada 24/7 a través de plataformas autorizadas y cifradas (como tarjetas de crédito/débito, PayPal, Mercado Pago y sistemas de pago en efectivo en tiendas de conveniencia como OXXO). Patitas Coquetas no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito.
3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍOS
Cobertura: Ofrecemos cobertura de envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería logística reconocida (como DHL, FedEx o Estafeta).
Productos de Catálogo: Las prendas del catálogo tradicional que cuenten con stock listo para enviar se procesarán y entregarán a la paquetería en un lapso de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de tránsito estimado por la paquetería es de 3 a 7 días hábiles adicionales.
Pedidos Personalizados a la Medida: Debido al carácter artesanal y exclusivo de las piezas bajo demanda, los pedidos personalizados requieren un periodo de confección de entre 5 y 10 días hábiles antes de ser despachados a la paquetería.
4. POLÍTICA ESPECIAL PARA PEDIDOS A LA MEDIDA
Responsabilidad de Medidas: El Cliente es el único y total responsable de la precisión de los datos (centímetros de cuello, pecho y largo) ingresados en nuestro formulario interactivo de pedidos personalizados.
Exclusión de Cambios: Al tratarse de ropa confeccionada exclusivamente bajo demanda y sobre medidas específicas proporcionadas por el Usuario, NO aplican cambios, devoluciones ni reembolsos por errores cometidos por el Cliente al medir a su mascota.
Modificaciones: El Cliente podrá solicitar la corrección de una medida únicamente si lo reporta a través de nuestro canal de WhatsApp de atención rápida dentro de las primeras 12 horas posteriores a la confirmación de su pago, y siempre y cuando el proceso de corte de materiales no haya iniciado.
5. CANCELACIONES DE COMPRA
Catálogo General: El Cliente podrá cancelar su pedido y recibir el reembolso íntegro del 100% de su dinero siempre y cuando el producto no haya sido entregado a la empresa de paquetería.
Pedidos Personalizados: Para los artículos confeccionados a la medida, no se aceptarán cancelaciones ni devoluciones una vez transcurridas 24 horas desde la realización del pago, debido a que el proceso artesanal de diseño, selección y corte de materiales comienza de manera inmediata para cumplir con los tiempos de entrega.
6. GARANTÍAS POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Patitas Coquetas respalda la calidad de su costura hecha a mano. Si un producto presenta un defecto de fabricación real (costuras deshechas antes del primer uso, roturas en herrajes o broches defectuosos), el Cliente dispone de un plazo estricto de 5 días naturales tras recibir el paquete para reportarlo mediante nuestro contacto de WhatsApp, adjuntando evidencias fotográficas claras. Si el defecto es comprobado e imputable a nuestro taller, Patitas Coquetas asumirá los costos de retorno y enviará una pieza de reposición sin cargo adicional para el Cliente. Esta garantía no cubre desgastes por el uso diario, mordeduras, rasguños de la mascota o lavado inadecuado de la prenda.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los diseños de las colecciones de temporada, patrones, ilustraciones, fotografías, logotipos y textos mostrados en este sitio web son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en México. Queda estrictamente prohibida su reproducción parcial o total con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
8. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia que no pueda ser resuelta de manera amistosa a través de nuestros canales de atención (WhatsApp o correo electrónico), las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Última actualización: Julio de 2026.
